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글제목
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불친절한 전화상담으로 웹으로 문의 드립니다.
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글쓴이
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윌리엄 채
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E-Mail
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(비공개)
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등록일
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2006-05-23 오전 11:06:37
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조회수
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196
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글번호
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5821
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답변)우선 고객님께 친절한 답변을 올리지 못함을 사과드립니다.
1년에 3번 찾아오는 가장 바쁜 연휴 중 하나인 메모리얼 데이기간으로 전화
폭주로 인해 신경을 제대로 써드리지 못함을 죄송스럽게 생각합니다.
1.미동부/캐나다 완전일주 상품의 도착 시간이 오전 5:40am정시에 도착일
경우 문제가 되지않지만, 연착일 경우 위 상품을 이용하실 수 없습니다.
안전하게 전날 도착해 주시는게 좋겠습니다.
2.고객님께서 오시는 일자가 일요일이라 교통이 혼잡하지는 않겠지만 그래도
당일 출발은 무리일듯 싶습니다.
특히 국내선의 경우 지연 및 연착이 잦으므로 다시 한번 고객님께서 고려해
보시는 게 좋을듯 합니다.
3.미팅장소는 한국 콜택시를 이용하시면 자사 미팅장소를 택시 기사분들이
잘 알고계십니다.(파랑새 콜택시 1-718-888-9999)
4.예약과 동시에 일정액의 계약금을 선불로 송금 또는 개인 첵크를 메일로 보내
주셔야 예약이 이루어집니다.
소중한 여행길에... 저희 드림투어에 문의해 주셔서 감사드립니다.
ps:모든 자사의 게시판 내용은 실명 기입을 원칙으로 하고 있습니다.
죄송합니다만 고객님의 실명을 기입하지 않으시면 위 내용은 이틀뒤에 자동삭제
됨을 알려드립니다.
전화상담이 상당히 불친절하시네요. 바쁘신지 그냥 빨리 끊으려고만 하시고...
>
>이것저것 여쭤보려고 했는데, 계속되는 다음에 다시한번 전화달라는 말씀에,
>
>이렇게 웹으로 문의드립니다.
>
>일단 저는 6월 11일에 출발하는 미국동부/캐나다완전일주를 계획중입니다.
>
>저는 샌디에고에서 연수중이고 이곳에서 6월 10일 9:30PM에 출발하여,
>
>다음날(6월 11일) JFK로 5:40AM에 도착하는 비행기를 예약하려고 합니다.
>
>전화상담때, 만약 비행기라도 연착되면 약속시간까지 약속장소로
>
>오지 못할 수도 있다고 말씀하셔서 다시한번 정확히 여쭤봅니다.
>
>일단 만약 비행기 연착으로 인해 약속장소로 못나가게 되면 어떻게 되나요?
>
>그리고 정확히 예약은 어떻게 하는거죠? 다운페이를 해야하나요?
>
>체크나 신용카드로 결제할 수 있나요? 아니면 현금 일시불로 출발할 때 내나요?
>
>그리고 약속시간과 약속장소가 4곳이나 되는데,
>
>8시에 뉴져지-46선상 리틀훼리 한아름(주차장 중앙 던킨더너츠 앞)으로
>
>가면 되지 않을까요? JFK에서 이 약속장소까진 어떻게 가면 될까요?
>
>JFK공항에서 플러싱-도레미백화점(공용주차장 주변에 위치)과
>
>맨하탄-32가 (스탠포드 호텔 LOBBY)까지 가는 방법과 시간, 트래픽...
>
>등에 관해서도 알려주세요.
>
>상세한 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
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