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글제목
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여행취소시
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글쓴이
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문윤정
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E-Mail
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(비공개)
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등록일
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2005-07-04 오전 10:57:16
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조회수
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54
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글번호
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3731
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헉.... 7월1일 반드시 반송처리해주신다더니..
첨에 통화했을때 저희 메일 받으신것처럼 말씀하셨는데...
역시 그날도 저희 은행정보는 묻질 않으셔서 당연히 확인하셨으리라
생각했었는데..헉...
아직 안와있더군요.. 혹시나 해서 게시판을 보니깐...
송금정보가 없다....참...
6월23일 처음 환불요청 메일을 정상발송했고
수신확인은 확인 안한걸로 되어있더군요.
오늘 재발송했습니다. 홈페인지에 나와있는.
dreamtour@dreamtourusa.com, mydreamtour@hotmail.com
두군데 모두 보냈으니 제발좀 확인해주시고 바로 환불바랍니다.
오늘 미 휴일이라 빨라야 수요일날 받을텐데...
얼마 되지도 않는 금액... 받기 너무너무 힘들군요.....
메일 확인하시고 바로바로바로바로 반송처리 제발... 부탁드립니다...
(개인고유정보이므로 게시판에 안남깁니다.)
>안녕하세요
>손님의 송금 정보를 남겨 주시면
>송금 해 드리겠니다.
>
>QUOTE+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>>글쓴이
>> Kevin
>> 등록일
>> 2005-03-01 오전 11:43:07
>>
>>글제목
>> 미동부/캐나다 여행 문의
>>
>>
>> 조회수 : 19
>>
>>답변이 너무 늦어 죄송합니다.
>>
>>룸메이트에 관한 부분은 현재로서는 확정해 드릴 수가 없습니다. 다만, 여행할 시기가 성수기이기 때문에 그다지 큰 염려는 안하셔도 될 것 같습니다.
>>
>>1. 여행을 확정하기 위해서 최소한 USD 100.00 이상은 지불하셔야 합니다.
>>2. 확실하지는 않지만, 4월부터 요금이 인상될 가능성이 있습니다. 3월 말까지만 계약금을 지불하시면 현재의 요금을 적용받습니다.
>>3. 여행 1개월 전까지 취소하시면 전액 환불 조치해 드립니다.
>>4~1주전 취소: 50% 환불
>>1 주일 이내 취소: 환불 없음
>>4. 계약금만 신용카드 이용이 가능하며, 나머지 금액은 송금을 해 주셔야 합니다.
>>
>>감사합니다.
>>UNQUOTE ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
>>
>>1.홈페이지를 찾아보다가 위 내용을 확인하였는데요.
>>그렇다면 3월에 KEVIN 의 답글을 보면.. 1개월이전에 취소시에는 전액 환불해준다 하셨는데 왜
>>말씀이 틀린건가요?
>>
>>2.그리고
>>답글에서... 은행 수수료 20불과 25불에 대해서 언급하셨는데.
>>WOORI AMERICA 를 통해서 돈 받을실때 수수료는 5불.. 보내실때 수수료는 15불
>>이라고 하던데... (해당은행에 직접 확인해본 사실입니다. 이는 건당 수수료이며 금액과 보내는 법인 , 혹은 개인의 성격과 아무 상관없다고 하더군요.)
>>은행 수수료 부분을 20불과 25불이라고 언급하신건 어패가 있네요.
>>그리고 수수료 부분은 어차피 저희가 손해본다고 하면..
>>처음 받으셨을 금액을 전액 환불하면서 그 금액에서 보내실때의 수수료를
>>차감후 재송금을
>>하시면 되는데 왜 수수료 부분까지 무리하게 추가하여 공제하시나요?
>>
>>3.그리고...
>>처음에 저한테 PENALTY 를 USD120이라고 하셨다가 USD100이라고하셨다가
>>USD80까지 맞춰주시겠다고 하시면서 더이상은 안되신다고 하신부분...
>>그렇담 약관을 확인해보라고 하셨으면서. 약관에서 취소 1달도 훨씬 이전에
>>취소하는 경우에 대해서는 언급이 없으시니.. 황당할 따름이군요.
>>(29일 까지 취소하는 부분까지만 나와있으니 당연히 저희처럼 40일 전에
>>취소하는 사람들은 당연히 전액 환불이라고 생각하지 않겠습니까?)
>>한국 여행사 공식 규정상 (물론 드림은 미국 현지 여행사니 다르다 하시겠지만)
>>출발 20일 이전 취소 부분은 전액 환불토록 규정되어있다더군요.
>>
>>어디 예약금 환불이 무서워서 예약할수 있겠나요. 예약금을 넣지않으면
>>예약이 되지도 않은데.. 갑작스런 사정으로.. 그것도 40일 이전에 취소하는
>>부분에 대해서까지 이렇게 불합리하다 생각하니.. 씁쓸하네요.
>>
>>명쾌한 답변과 빠른 환불조치 부탁드립니다.
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>
>>답변)전화로 연락드린바와 같이 고객님께서 송금하실때 미국에서 받을 때
>>>수수료$20와 미국에서 보낼때 송금수수료$25 및 핸드링비용 해서 $35입니다.
>>>총 보내주신 금액에서 $80을 공제한 나머지 금액을 송금해드리며 위금액은
>>>한국에서 받으실때 받으신 부분에서 일부 금액이 수수료로 공제되는것으로
>>>알고있습니다.
>>>
>>>저희 드림투어을 이용해 주셔서 감사합니다.
>>>
>>>8월초 여행을 예약했는데
>>>>사정이 생겨 휴가가 취소되어 여행을 못가게 되었습니다.
>>>>이경우 여행이 1개월도 더 남았으니 계약금은 전액 환불이 되나요??
>>>>답변부탁드리겠습니다.
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