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글제목
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드림투어에속지말자(2)
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글쓴이
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최기섭
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E-Mail
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(비공개)
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등록일
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2004-11-02 오전 4:33:54
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조회수
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260
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글번호
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1714
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*드림투어에서 고객을 속이고 기만한것*
1.모든 일정및 공항 미팅은 드림투어로 이루어진다
2. 15일 출발은 룸메이트 가능하다
3.(여행상세안내)전일정 특급호텔로꾸며진 코스와 캐나다 야경포함...등등
4.뉴욕 관광은 버스에서 차창관광
모객이 않되어 타여행사에 의뢰하면 사전에 고객에게 사실대로
얘기하고 양해를 구하든가 아니면 공항에 나와 고객을 맞이하고
타여행사에서 진행하게된 동기를 충분히 설명후 고객에게 사과와
동시에 양해를 구해야 되는데 그냥고객을 넘기나? 공항에 나오지않고서. 밤12시 가까운 시간에 도착하여 나오니 피킷이나 표말도
보이지 않아 드림투어 찿으러 이리뛰고 저리뛰어도 못찿아 너무나
황당하고 당황스러워 어쩔몰랐네요 마침 거곳에 한국 관광객 맞는
타여행사 가이드에게 드림투어 물어봤더니 자기가 안내하노라하여
한시름 놓고 호텔에 가니 방이없어 1시간 가까이기다리다 겨우
방으로갔소 .룸메이트 물어니 내일 또 모레 그러더니 3일째 되는날 룸메이트가 없다니 기가막히지 뉴욕에서 제일 큰 여행사라고
하더니 뉴저지 프러싱에 있는군소 여행사 입디다.첫번째 참고하세요는 왜삭제 했소? 두려웠소? 현지 여행사 끼리 고객을 주고 받으면 사전에 고객에게 알려서 고객이 선택하도록 해야 되는것 아니요? 본인은 산악회 회원이라 설악산 종주 떠나며 가족에게 입금토록 했으나 계좌번호 0627*** 을 0827*** 로잘못기재하여 입금이안된것을 떠나는날 공항에서 알았고 현지에서 지불하면 되는것 아니요. 그리고 예약확인 멜 보냈을떄 입금 미확인 얘기 안했쟌소
그리고 또 윌리엄이 나에게 와서 입금부분 확인하고 여행비 받아가지 왜안왔소.거짖말이 두려웠소? 그리고 상세 일정및 안내는
멜로 보낸다고 해놓고 입금 얘기와 계좌번호 안내만 했지 다른내용은 보내지 않았소 . 지금내 컴에 저장되어 있어요.내가 옵션
거짖말 했다고 윌리엄 정신차려... 위에 언급했드시 캐나다 야경포함 문구를 가이드에게 보이며 확인 요청하며 맞으면 야경투어 하고 아니면 호텔로 돌아간다고 분명히 얘기했고 티켓팅 할때 다시한번 확인 했느냐고 물었고 가이드가 오케이 하기에 타워에 올라 갔는데 내가 거짖말 했나? 그래도 SMC 가이드는 양심적이 었다
말이요.본인다시 확인 안했기에 자기가 포기한것이지.그리고 호텔이 특급이 아니었쟌소? 옆방의 괴성 까지 들리니 무슨괴성특급...
또샤워실에 물이 안나오는 호텔도 있나...
앞으로 이런 얄팍한 상술로 고객을 우롱하지마시요.모객이 않되어
단독행사가 어려우면 고객에게 사실대로 얘기하던가 아니면 미동부 캐나다 연합 상품으로 판매하시요.그리고 여행객 51명이 뭐요
밥먹는것도 전쟁이고 모든게 전쟁이었소. 손님모두가 기막혀했소
이것을 계기로 반성하고 솔직히 고객을 대하고 있는그대로 얘기하여 고객으로 하여금 받아들이게 하고 한차원 더높은 써비로 고객을 맞도록 충고하오.그리고 여행객 여러분 또다시 나와같은 일이
없도록 확인 또확인 하여 예약하시고 나이야가라 야경은 불빛 보러가는것 입니다.그리고 본인 10월15일 22일 까지 싱글로 다녀온
최기섭 입니다
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